logo
logo
HOTEL WEBSITE

HOTEL WEBSITE

問(wèn)

當(dāng)時(shí)沒(méi)有開(kāi)發(fā)票，過(guò)戶可以補(bǔ)嗎？

答

可以，僅提供一個(gè)月內(nèi)的消費(fèi)憑條，需持卡本人提供身份證掃描，支付卡背面的復(fù)印件。

問(wèn)

如果我到店后，有任何問(wèn)題我怎么聯(lián)系處理？

答

請(qǐng)您及時(shí)與酒店聯(lián)系，我們將為您提供24小時(shí)全天候服務(wù)，節(jié)假日照常

問(wèn)

到酒店后如何辦理入住

答

客人入住時(shí)，只需告知酒店前臺(tái)訂單上所登記的入住人姓名，酒店應(yīng)可找到相應(yīng)預(yù)訂記錄，并為客人辦理入住手續(xù)。如您預(yù)訂的是海外酒店訂單（預(yù)付），需憑入住憑證（VOUCHER）辦理入住。

問(wèn)

酒店一次性用品的方便快捷與環(huán)境沖突如何解決

答

全國(guó)各地也掀起了一股拒絕使用“六小件”的熱潮。至今未得到有效的解決，因?yàn)槿藗冊(cè)絹?lái)越依賴一次性用品。那么如何有效的減少浪費(fèi)帶來(lái)的污染呢?這是生產(chǎn)酒店一次性用品企業(yè)應(yīng)該深思熟慮的問(wèn)題，這是產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型有再次成為了話題，那么如何轉(zhuǎn)型?企業(yè)家們提出：“在產(chǎn)品的質(zhì)量和成本上要加倍努力，把一次性造成非一次性。產(chǎn)品質(zhì)量上去了，客戶用品自然說(shuō)好，就不會(huì)丟掉。

問(wèn)

酒店的毛巾為什么都是棉的？

答
1、純棉毛巾有吸濕性：純棉纖維具有較好的吸濕性，正常的情況下，纖維可吸收大氣中水分，所以它與皮膚接觸會(huì)讓人感到柔軟舒適。
2、純棉毛巾有耐熱、耐用性：純棉織品耐熱能良好，在攝氏110℃以下時(shí),只會(huì)引起織物上水分蒸發(fā),不會(huì)損傷纖維,所以純棉織物在常溫下,洗滌印染等對(duì)織品都無(wú)影響,由此對(duì)提高了純棉織品耐洗耐用性能。
問(wèn)

我已入住了海外酒店，現(xiàn)要提前離店怎么操作？

答

您入住酒店后（辦理CHECK-IN手續(xù)后）如需提前離店，預(yù)付房款將不予退還；如確因特殊情況必須提前離店，請(qǐng)盡快聯(lián)系芒果網(wǎng)并提供酒店方的書面證明，芒果網(wǎng)將與酒店協(xié)調(diào)，為您盡力爭(zhēng)取退還未入住的房費(fèi)。

問(wèn)

如果我到店后，有任何問(wèn)題我怎么聯(lián)系處理？

答

請(qǐng)您及時(shí)與芒果網(wǎng)聯(lián)系，芒果網(wǎng)將為您提供24小時(shí)全天候服務(wù)，節(jié)假日照常

問(wèn)

到達(dá)酒店后，酒店告知預(yù)訂已經(jīng)取消，如何處理？

答

酒店一般為客人保留房間至最晚保留時(shí)間，如果客人晚于最晚保留時(shí)間到達(dá)酒店，酒店可能會(huì)取消預(yù)訂。如您將在最晚保留時(shí)間之后到達(dá)酒店，建議您及時(shí)致電芒果網(wǎng)酒店預(yù)訂中心，芒果網(wǎng)將會(huì)聯(lián)系酒店?duì)幦⊙娱L(zhǎng)保留時(shí)間。若您到達(dá)酒店后，預(yù)訂已被取消，請(qǐng)盡快聯(lián)系芒果網(wǎng)，芒果網(wǎng)會(huì)進(jìn)行相應(yīng)處理。

問(wèn)

我到酒店前臺(tái)，前臺(tái)說(shuō)沒(méi)有預(yù)訂時(shí)怎么辦？

答

如您已通過(guò)芒果網(wǎng)預(yù)訂該酒店客房，并得到確認(rèn)、預(yù)訂成功，請(qǐng)與酒店前臺(tái)核對(duì)預(yù)訂時(shí)登記的入住人姓名、房型、入住日期等信息。若酒店確實(shí)無(wú)法找到相應(yīng)預(yù)訂記錄，請(qǐng)您及時(shí)與芒果網(wǎng)聯(lián)系，芒果網(wǎng)會(huì)進(jìn)行相應(yīng)處理，請(qǐng)放心。

上一頁(yè)
1
建材