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問(wèn)

當時(shí)沒(méi)有開(kāi)發(fā)票,過(guò)戶(hù)可以補嗎?

可以,僅提供一個(gè)月內的消費憑條,需持卡本人提供身份證掃描,支付卡背面的復印件。

問(wèn)

如果我到店后,有任何問(wèn)題我怎么聯(lián)系處理?

請您及時(shí)與酒店聯(lián)系,我們將為您提供24小時(shí)全天候服務(wù),節假日照常

問(wèn)

到酒店后如何辦理入住

客人入住時(shí),只需告知酒店前臺訂單上所登記的入住人姓名,酒店應可找到相應預訂記錄,并為客人辦理入住手續。如您預訂的是海外酒店訂單(預付),需憑入住憑證(VOUCHER)辦理入住。

問(wèn)

酒店一次性用品的方便快捷與環(huán)境沖突如何解決

全國各地也掀起了一股拒絕使用“六小件”的熱潮。至今未得到有效的解決,因為人們越來(lái)越依賴(lài)一次性用品。那么如何有效的減少浪費帶來(lái)的污染呢?這是生產(chǎn)酒店一次性用品企業(yè)應該深思熟慮的問(wèn)題,這是產(chǎn)業(yè)轉型有再次成為了話(huà)題,那么如何轉型?企業(yè)家們提出:“在產(chǎn)品的質(zhì)量和成本上要加倍努力,把一次性造成非一次性。產(chǎn)品質(zhì)量上去了,客戶(hù)用品自然說(shuō)好,就不會(huì )丟掉。

問(wèn)

酒店的毛巾為什么都是棉的?

1、純棉毛巾有吸濕性:純棉纖維具有較好的吸濕性,正常的情況下,纖維可吸收大氣中水分,所以它與皮膚接觸會(huì )讓人感到柔軟舒適。
2、純棉毛巾有耐熱、耐用性:純棉織品耐熱能良好,在攝氏110℃以下時(shí),只會(huì )引起織物上水分蒸發(fā),不會(huì )損傷纖維,所以純棉織物在常溫下,洗滌印染等對織品都無(wú)影響,由此對提高了純棉織品耐洗耐用性能。
問(wèn)

我已入住了海外酒店,現要提前離店怎么操作?

您入住酒店后(辦理CHECK-IN手續后)如需提前離店,預付房款將不予退還;如確因特殊情況必須提前離店,請盡快聯(lián)系芒果網(wǎng)并提供酒店方的書(shū)面證明,芒果網(wǎng)將與酒店協(xié)調,為您盡力爭取退還未入住的房費。

問(wèn)

如果我到店后,有任何問(wèn)題我怎么聯(lián)系處理?

請您及時(shí)與芒果網(wǎng)聯(lián)系,芒果網(wǎng)將為您提供24小時(shí)全天候服務(wù),節假日照常

問(wèn)

到達酒店后,酒店告知預訂已經(jīng)取消,如何處理?

酒店一般為客人保留房間至最晚保留時(shí)間,如果客人晚于最晚保留時(shí)間到達酒店,酒店可能會(huì )取消預訂。如您將在最晚保留時(shí)間之后到達酒店,建議您及時(shí)致電芒果網(wǎng)酒店預訂中心,芒果網(wǎng)將會(huì )聯(lián)系酒店爭取延長(cháng)保留時(shí)間。若您到達酒店后,預訂已被取消,請盡快聯(lián)系芒果網(wǎng),芒果網(wǎng)會(huì )進(jìn)行相應處理。

問(wèn)

我到酒店前臺,前臺說(shuō)沒(méi)有預訂時(shí)怎么辦?

如您已通過(guò)芒果網(wǎng)預訂該酒店客房,并得到確認、預訂成功,請與酒店前臺核對預訂時(shí)登記的入住人姓名、房型、入住日期等信息。若酒店確實(shí)無(wú)法找到相應預訂記錄,請您及時(shí)與芒果網(wǎng)聯(lián)系,芒果網(wǎng)會(huì )進(jìn)行相應處理,請放心。

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